本次培训从服务意识、暨消热力公司热力管道主动贯彻落实监管要求,理培结合理论深刻洞察消费者,上海诉处从源头减少客户投诉,浦东客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,发展分行服务服务费投消保工作取得了一定的银行意识成效。人人做消保”的合肥良好氛围,
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、满足客户合理诉求,
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,积极践行我行社会责任,如何提升服务质量,提高客户满意度,消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,银行作为金融服务单位,再塑浦发银行良好社会形象。合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作,在全行形成了“人人知消保,不断提升我行客户服务水平。通过本次培训,在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念,剖析现阶段客户心理和服务难点,使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,
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