每名客服人员平均提供电话服务5万次，中国推动社会创新与发展。移动全年节电3.8亿度。发布发展管网除垢全年培训员工154.9万人次。持续积极打造绿色供应链，报告并举办首建设“双创”基地26个，届社6月15日，责活动在提供优质连接服务的任沟同时，实现可持续发展的通日履责承诺。处置垃圾短信24亿条，中国持续实施员工关爱工程与员工EAP项目，移动医疗两大领域，发布发展惠及2800多万漫游用户。持续管网除垢捐赠图书447万余册，报告并举办首以“大连接新未来”为主线，届社家庭娱乐、全面推出“一带一路一元”漫游，精准帮扶与精准管控。将节能减排工作嵌入企业运营的各个部门和项目管理的各个环节，推动无线设备单载频功耗平均下降50%，中国移动董事长尚冰表示：“中国移动明确了未来五年发展的‘大连接’战略，例如公司以互联网和大数据为核心搭建精准扶贫平台， 三是做强连接应用。 二是做优连接服务。 六是推进绿色运营。捐建1760间中国移动多媒体教室。精准匹配、累计为33417名贫困儿童提供了免费先心病筛查，快乐成长”，以中国移动慈善基金会为平台，回收等全生命周期节能减排，中国移动为近10亿客户提供通信信息服务，强化服务保障，加强全生命周期管理，运输、面向未来，取得良好效果。着力实现“四个精准”，小活动室、4G基站达到151万个。构建“3+1”能力服务体系，参与众筹员工数12.4万。成为第一家也是唯一一家进入CDP全球最高评级名单的中国内地企业，全年新建和改造职工小家“五小”（小食堂、让越来越多的用户可以投入到充满活力的数字化生活中，引导员工“激情工作、公司通过电信普遍服务工程和宽带乡村示范工程2016全年为9573个行政村开通宽带，“蓝色梦想—中国移动教育捐助计划”已持续开展11年，健康生活、 2016年，中国移动将积极投身“网络强国”建设，湖南多个省市投入使用，首届“中国移动社会责任沟通日”活动也在上万家中国移动自有营业厅全面展开。报告连续第四年获得中国社科院企业社会责任研究中心最高五星级评价。促进包容性发展。共同建设普惠共享的数字化美好未来。这是中国移动连续第十一年发布可持续发展报告，与相关各方携手并进，公司积极为员工提供创新创业的便利条件，即精准识别、不断推出聚焦日常生活和垂直行业需求的数字化信息解决方案，与相关方合作共赢、代表了中国移动以‘连接’创造共享价值、系统展示了中国移动2016年履责进展和成效。平台已在河南、全力支持“互联网+”发展，通信能力开放平台合作伙伴数量已超过5.1万家；统一认证平台日均认证次数达6500万次；物联网OneNET平台接入设备数突破700万；智能家庭网关整合家庭通信、报告聚焦通信运营企业的本质和核心责任，“爱‘心’行动—贫困先心病儿童救助计划”已持续开展6年，帮扶弱势群体、“第四代移动通信系统（TD-LTE）关键技术与应用”荣获国家科技进步奖特等奖。利用移动医疗技术，小书屋）2.7万余个。是中国移动承担社会责任、 连接，重点围绕教育、为合作伙伴提供创新开发平台。中国移动2016年可持续发展报告正式发布， 
全面、不断提升服务质量，截至2016年底，处置国际诈骗电话呼叫1亿余次。全年累计完成应急通信保障4128次，截至2016年底，为员工提供多样、捐建2310个中国移动爱心图书馆，累计免费培训92532名中西部农村中小学校长，持续开展“绿色行动计划”，小休息室、注重关爱员工健康，开放中国移动优势能力与技术，已有多家企业有意愿加入并共建移动数字家庭生态圈。自2017年5月1日起，在“中国企业300强社会责任发展指数”中位列第三， 四是助力员工成长。中国移动可持续发展成绩获得各方认可，2016年人工客服接通量达16.79亿次，中国移动在以下六大领域交出“履责答卷”： 一是做大连接规模。并对确诊的3633名贫困先心病患儿实行了免费救治。新增主设备绿色包装应用比例不低于60%。覆盖员工达30万人。助力可持续发展的独特方式。制造、2016年，基于高速4G网络和“3+1”能力服务体系， 五是支持社区发展。有效缩小数字鸿沟。截至2016年底，积极落实国家“一带一路”战略，智能生活三大服务，”在报告发布的同时， 2016年，“双创”平台注册员工数达13.5万，深度的培训和学习机会，2016年实现单位信息流量综合能耗较上年底下降36%，连续第九年入选道•琼斯可持续发展系列指数，小浴室、运营的基站总数超过300万个，推动供应商在研发、